Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, behandeling en overeenkomst tussen Praktijk Hans Boerhof en de cliënt, tenzij beide partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de cliënt een behandeling aanvraagt en Praktijk Hans Boerhof deze aanvraag heeft bevestigd.
3. Een overeenkomst ontstaat eveneens wanneer de cliënt een afspraak maakt via het online afsprakensysteem op de website van Praktijk Hans Boerhof.
4. Wanneer u medische klachten of allergieën heeft, onder behandeling bent van een arts of specialist, of medicijnen gebruikt die het reactievermogen kunnen beïnvloeden, is het belangrijk dat u dit tijdig meldt. U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste informatie over uw gezondheid. Het achterhouden van relevante gegevens kan van invloed zijn op de geschiktheid en veiligheid van de behandeling.
5. Praktijk Hans Boerhof is aangesloten bij Collectief Alternatief Therapeuten (CAT) en de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT). Aan deze aansluiting kunnen geen rechten worden ontleend en hieraan zijn geen juridische verplichtingen verbonden.

2. Diensten

1. Praktijk Hans Boerhof verricht geen medische handelingen. Bij medische klachten wordt cliënten altijd geadviseerd om contact op te nemen met een arts of specialist.
2. Praktijk Hans Boerhof staat ervoor in dat alle werkzaamheden worden uitgevoerd zoals overeengekomen, zorgvuldig, volgens de geldende normen van goed vakmanschap en met inachtneming van de H.A.M.-richtlijnen (Hygiëne, Arbo en Milieu) en de beroepscode van de GAT.
3. De cliënt wordt vooraf geïnformeerd over de aard en omvang van de therapie, de redelijkerwijs te verwachten resultaten en eventuele risico’s. Praktijk Hans Boerhof vraagt de cliënt om alle informatie te verstrekken die nodig is om de behandeling op een verantwoorde manier uit te voeren.
4. Praktijk Hans Boerhof werkt te allen tijde volgens de geldende wet- en regelgeving en de professionele standaarden zoals vastgelegd in de beroepscode van de GAT.
5. Alle behandelingen worden uitgevoerd binnen de grenzen van de professionele competenties en opleiding van Praktijk Hans Boerhof.
6. Behandelingen kunnen, indien nodig, door een derde worden uitgevoerd. Dit gebeurt uitsluitend wanneer de cliënt hiermee instemt. Indien de cliënt geen toestemming geeft, kan de afspraak kosteloos worden geannuleerd.
7. Praktijk Hans Boerhof behoudt zich het recht voor om een behandeling of levering te weigeren of, wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, te beëindigen.

3. Afspraken en toegangsrecht – voor zover van toepassing

1. De praktijkruimte is uitsluitend toegankelijk voor cliënten met een afspraak en voor personen die producten komen afhalen. Praktijk Hans Boerhof behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande aankondiging, de toegang tot het pand te weigeren of onmiddellijk te beëindigen. Dit kan plaatsvinden wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, met inachtneming van de wettelijke verplichtingen van de praktijk.
2. Bij annulering binnen 48 uur vóór de afspraak of verplaatsing binnen 24 uur vóór de afspraak wordt 50% van het tarief in rekening gebracht. Bij een no-show zonder bericht bent u het volledige bedrag verschuldigd.
3. Indien u meer dan vijf minuten te laat arriveert, kan de behandeling worden ingekort in verhouding tot de gemiste tijd. In dat geval blijft het volledige honorarium verschuldigd. Er bestaat dan geen recht op extra behandeltijd, vergoeding of het kosteloos opnieuw inplannen van een sessie.
4. Bij overmacht worden geen annuleringskosten in rekening gebracht, mits de omstandigheden redelijkerwijs aantoonbaar en aannemelijk zijn. Onder overmacht wordt verstaan: abnormale en onvoorziene omstandigheden die buiten de wil liggen van degene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks redelijke voorzorgsmaatregelen niet konden worden voorkomen.

4. Behandelingen op locatie

1. Wanneer een afspraak plaatsvindt op de locatie van de cliënt, is de cliënt verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van voldoende ruimte en de noodzakelijke faciliteiten om de behandeling op een veilige en effectieve manier te kunnen uitvoeren. Ook wordt verwacht dat de omgeving hygiënisch is en voldoet aan redelijke eisen. Indien hier niet aan wordt voldaan, behoudt Praktijk Hans Boerhof zich het recht voor de behandeling te weigeren of te onderbreken. In dat geval blijft het volledige honorarium verschuldigd, omdat de behandeling niet kan worden uitgevoerd door omstandigheden die buiten de praktijk liggen.
2. Wanneer de cliënt niet opendoet of de toegang tot de locatie op andere wijze verhindert, behoudt Praktijk Hans Boerhof zich het recht voor om de afspraak te annuleren en het volledige honorarium, inclusief eventueel gemaakte reiskosten, in rekening te brengen, tenzij sprake is van een geldige reden of overmacht. Indien hiervoor een factuur wordt verzonden, dient deze binnen 30 dagen na ontvangst te worden voldaan.

5. Tarieven en betaling

1. De tarieven voor de behandelingen en diensten van Praktijk Hans Boerhof worden vermeld op de website. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders is aangegeven. Deze tarieven zijn bindend, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Aanbiedingen op de website of in advertenties zijn geldig gedurende de aangegeven periode en/of zolang de voorraad strekt. Praktijk Hans Boerhof behoudt zich het recht voor om prijzen en promoties te wijzigen of te beëindigen. Eventuele wijzigingen worden tijdig en duidelijk gecommuniceerd via de website en in de praktijk.
3. Betaling voor behandelingen en eventuele producten dient direct na afloop van de afspraak te worden voldaan, tenzij vooraf een betalingsregeling of factuur is overeengekomen. Betaling kan plaatsvinden via een betaalverzoek, contant of via een andere overeengekomen betaalmethode.
4. Wanneer vooraf wordt gefactureerd, dient de factuur binnen 30 dagen na factuurdatum volledig te worden voldaan. Totdat de betaling volledig is ontvangen, blijven geleverde producten en goederen eigendom van Praktijk Hans Boerhof op basis van eigendomsvoorbehoud.
5. Praktijk Hans Boerhof behoudt zich het recht voor om voorafgaand aan een afspraak een betaling of vooruitbetaling te vragen. De cliënt wordt hierover tijdig geïnformeerd.
6. Voor behandelingen die plaatsvinden buiten de reguliere openingstijden van de praktijk kan een toeslag worden berekend. Deze toeslag wordt vooraf duidelijk aan de cliënt meegedeeld.
7. Voor ambulante behandelingen worden reiskosten per gereden kilometer in rekening gebracht, voor zowel de heen- als terugreis, tenzij op de website expliciet anders staat vermeld bij de desbetreffende dienst of service.
   Deze kosten worden vooraf kenbaar gemaakt en indien van toepassing, opgenomen in de factuur.

6. Privacy, gegevensverwerking en geheimhouding (AVG)

1. Voorafgaand aan de eerste behandeling verstrekt de cliënt de persoonsgegevens en overige relevante informatie die nodig zijn voor een zorgvuldige en verantwoorde uitvoering van de behandeling. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat en met inachtneming van de geldende privacywetgeving.
2. Praktijk Hans Boerhof verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor doeleinden die verband houden met de dienstverlening en de administratie daarvan, zoals het plannen van afspraken, communicatie met de cliënt, het uitvoeren en administreren van behandelingen en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
3. Praktijk Hans Boerhof gaat vertrouwelijk om met alle persoonlijke gegevens en overige vertrouwelijke informatie die door of over de cliënt wordt verstrekt. Deze geheimhouding geldt tevens voor medewerkers en andere personen die namens of voor de praktijk werkzaamheden verrichten en toegang hebben tot deze informatie.
4. Persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie worden niet zonder geldige grondslag aan derden verstrekt. Verstrekking vindt uitsluitend plaats wanneer dit noodzakelijk en toegestaan is, wanneer de cliënt daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer Praktijk Hans Boerhof daartoe op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijke uitspraak gehouden is.
5. Praktijk Hans Boerhof draagt zorg voor een passende beveiliging van persoonsgegevens. Alleen personen voor wie toegang noodzakelijk is voor de uitvoering van hun werkzaamheden hebben toegang tot deze gegevens. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is, met inachtneming van eventuele wettelijke bewaartermijnen.
6. De cliënt heeft binnen de wettelijke kaders het recht zijn of haar persoonsgegevens in te zien en kan verzoeken om een kopie, correctie, verwijdering of beperking van de verwerking. Ook kan de cliënt, waar van toepassing, bezwaar maken tegen de verwerking van persoonsgegevens.
7. Voor een volledige toelichting op de verwerking van persoonsgegevens, de bewaartermijnen en de rechten van de cliënt wordt verwezen naar de privacyverklaring op de website van Praktijk Hans Boerhof.

7. Aansprakelijkheid

1. De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden en vrijetijdsbesteding. Praktijk Hans Boerhof is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van door de cliënt verstrekte onjuiste of onvolledige informatie. De cliënt vrijwaart de praktijk voor eventuele aanspraken van derden die hiermee verband houden.
2. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen die worden meegenomen naar de praktijk. Praktijk Hans Boerhof aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies of beschadiging van eigendommen, tenzij sprake is van grove nalatigheid of opzet door de praktijk.
3. Praktijk Hans Boerhof is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen en die aan de praktijk of haar medewerkers, waaronder stagiaires, kan worden toegerekend. De aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, tenzij de wet anders voorschrijft. De praktijk is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde omzet, winstderving of andere vormen van vertragings- of gevolgschade.
4. Deze bepalingen maken deel uit van de algemene voorwaarden en doen geen afbreuk aan de zorgplicht en wettelijke verplichtingen van de praktijk. Praktijk Hans Boerhof is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit overmacht, onvoorziene omstandigheden of andere situaties die buiten haar invloedssfeer liggen.

8. Overheidsmaatregelen en veiligheid

1. Op de website van Praktijk Hans Boerhof worden alle relevante overheidsmaatregelen en richtlijnen vermeld die van toepassing zijn op de uitvoering van de behandeling. De cliënt wordt verzocht deze informatie zorgvuldig door te nemen en strikt op te volgen, zodat de veiligheid en gezondheid van alle betrokkenen gewaarborgd blijven.
2. De cliënt is verantwoordelijk voor het naleven van deze maatregelen en instructies. Wanneer hier niet aan wordt voldaan, behoudt Praktijk Hans Boerhof zich het recht voor om de behandeling te weigeren of te beëindigen. Indien de behandeling door het handelen of nalaten van de cliënt niet kan worden uitgevoerd of moet worden beëindigd, kunnen de kosten van de afspraak in rekening worden gebracht, voor zover dit redelijk is gezien de omstandigheden.
3. Praktijk Hans Boerhof aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gezondheidsrisico’s of schade die voortvloeien uit het niet naleven van de genoemde maatregelen en instructies.

9. Klachtenregeling

1. Wanneer een cliënt een klacht heeft over een product of behandeling, dient deze zo spoedig mogelijk schriftelijk, of via een andere overeengekomen wijze te worden gemeld bij Praktijk Hans Boerhof. Tijdige melding is belangrijk voor een zorgvuldige en verantwoorde afhandeling en helpt om de bewijspositie van de cliënt te waarborgen. Een late melding kan de beoordeling en behandeling van de klacht bemoeilijken of beperken.
2. Praktijk Hans Boerhof onderzoekt iedere klacht zorgvuldig. Indien mogelijk en passend binnen de omstandigheden, zal een geconstateerde tekortkoming binnen een redelijke termijn worden hersteld. De praktijk is niet verplicht tot herstel wanneer dit in redelijkheid niet van haar kan worden verlangd, bijvoorbeeld vanwege de aard of omvang van de tekortkoming.
3. Praktijk Hans Boerhof streeft ernaar om binnen zes (6) weken na ontvangst van de klacht een schriftelijke reactie te geven, inclusief de genomen besluiten en eventuele maatregelen. Bij complexe klachten kan deze termijn met maximaal vier (4) weken worden verlengd. De cliënt wordt hierover tijdig en gemotiveerd geïnformeerd.
4. Wanneer beide partijen overeenstemming bereiken over verdere afhandeling via bemiddeling of een andere passende procedure, kan de afhandelingstermijn worden verlengd. De gemaakte afspraken hierover worden schriftelijk vastgelegd.

10. Geschilleninstantie (Wkkgz – GAT)

1. Praktijk Hans Boerhof werkt volgens een klachtenregeling die voldoet aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). De praktijk is aangesloten bij de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT) via Collectief Alternatief Therapeuten (CAT).
2. Wanneer partijen er samen niet in slagen om tot een oplossing te komen voor een klacht, kunnen zowel de cliënt als Praktijk Hans Boerhof contact opnemen met de Geschilleninstantie via GATgeschillen.nl.
3. De Geschilleninstantie is een onafhankelijke organisatie die de klacht zorgvuldig onderzoekt, een bindende uitspraak doet en — indien van toepassing — een schadevergoeding kan toekennen. De beslissing van de geschilleninstantie is definitief en dient door beide partijen te worden nageleefd.
4. De afhandeling van klachten door GAT vindt plaats met volledige waarborging van privacy en vertrouwelijkheid, conform de geldende privacywetgeving. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de behandeling van de klacht en niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de afwikkeling ervan.

11. Garantiebepalingen

1. Voor geleverde producten gelden de wettelijke garantierechten. Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet, wordt in overleg met de cliënt naar een passende oplossing gezocht.
2. Schade of gebreken die zijn ontstaan door onjuist of onoordeelkundig gebruik, het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing of andere omstandigheden die aan de cliënt kunnen worden toegerekend, vallen niet onder de garantie voor zover deze schade of gebreken daardoor zijn veroorzaakt.
3. Bij de beoordeling van een gebrek worden de aard van het product, het gebruik ervan en de omstandigheden waaronder het gebrek is ontstaan in aanmerking genomen. Deze bepalingen doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de cliënt.

12. Diefstal en andere strafbare feiten

1. Bij diefstal, beschadiging van eigendommen of andere vermoedelijke strafbare feiten in of rondom de praktijk kan Praktijk Hans Boerhof hiervan melding of aangifte doen bij de politie.
2. Afhankelijk van de aard en ernst van de situatie kan Praktijk Hans Boerhof passende maatregelen nemen ter bescherming van cliënten, medewerkers, eigendommen en de veiligheid binnen de praktijk.
3. Wanneer de omstandigheden daartoe aanleiding geven, kan Praktijk Hans Boerhof eerst overleg voeren met de betrokken cliënt en/of de politie voordat verdere stappen worden genomen, tenzij onmiddellijk handelen noodzakelijk is.

13. Gedragsregels – voor zover van toepassing

1. De cliënt wordt verzocht zich in en rondom de praktijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen en waarden. Huisdieren zijn niet toegestaan in de praktijkruimte. In het gehele pand geldt een strikt rookverbod.
2. Tijdens het verblijf in de praktijk dient het geluid van mobiele telefoons en andere elektronische apparaten volledig te zijn uitgeschakeld, zodat rust en privacy voor alle cliënten gewaarborgd blijven.
3. Toegang tot de praktijkruimte is uitsluitend mogelijk na voorafgaande afspraak en met toestemming van Praktijk Hans Boerhof.
4. Wanneer een cliënt zich herhaaldelijk en ondanks eerdere waarschuwingen, niet houdt aan de gedragsregels zoals hierboven beschreven, behoudt Praktijk Hans Boerhof zich het recht voor om de cliënt de toegang tot het pand te weigeren of te ontzeggen. Deze maatregel wordt uitsluitend genomen ter bescherming van andere cliënten, medewerkers en de algemene veiligheid en ligt binnen het redelijke belang van de praktijk.

14. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen Praktijk Hans Boerhof en de cliënt is, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, het Nederlands recht van toepassing. Bij de interpretatie of uitleg van deze algemene voorwaarden is de Nederlandse tekst altijd leidend.
2. Voor geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst, kunnen zowel de cliënt als Praktijk Hans Boerhof ervoor kiezen om het geschil voor te leggen aan de Geschilleninstantie van GAT.
3. Indien een geschil aan de rechter wordt voorgelegd, is de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter bevoegd.
4. Praktijk Hans Boerhof adviseert cliënten om eerst contact op te nemen met de Geschilleninstantie via GATgeschillen.nl voordat een gerechtelijke procedure wordt gestart.

15. Versiebeheer en slotbepaling

1. De versie van deze Algemene Voorwaarden die van toepassing is, is de versie die gold op het moment dat de overeenkomst tussen Praktijk Hans Boerhof en de cliënt tot stand kwam.
2. De meest recente en geldende versie van deze voorwaarden is altijd beschikbaar en in te zien via  Praktijk Hans Boerhof.

Opgemaakt te Ermelo op 01-12-2021.
De datum van de laatste wijziging van deze voorwaarden is vastgesteld op 27-09-2026 en wordt eveneens gepubliceerd op de website van Praktijk Hans Boerhof.